Индивидуальная беседа с потенциальным клиентом или пользователем, во время которой он делится с исследователем своим опытом и взглядом на проблему. Это один из инструментов, которые требуют наибольшей квалификации от исследователя. - [[Карта эмпатии]] - Хороший способ сохранить и упорядочить информацию полученную в результате работы с потенциальными клиентами # Материалы - [ ] [Глубже интервью и полезнее UX-тестов, достовернее аналитики. Свежий взгляд на «Дневники»](https://www.youtube.com/watch?v=WoZ6H5PsUa8) Up::[[Глоссарий Дизайн мышление]]