_Дизайн — это преобразование существующего в желаемое С самого начала становления дизайна как сферы деятельности сформировались два различных подхода: |Научный дизайн (СССР и США)|Коллективный дизайн (Скандинавия)| |---|---| |В СССР инженерная психология обслуживала в основном потребности военно-промышленного комплекса. В 1960-х годах в Америке промышленный дизайн и дизайн товаров начали дистанцироваться от инженерных наук. Однако эргономика и точные измерения по-прежнему оказывали решающее влияние на проектирование. Дизайном занимались высокопрофессиональные команды.|Дизайнеры не стремились позиционировать себя как экспертов, они предпочитали налаживать групповую коммуникацию, приглашая всех заинтересованных граждан принять участие в разработке продуктов и услуг. Именно скандинавский подход лег в основу современного сервисного дизайна.|