## Ошибка выжившего: в чем проблема и где подстелить солому? Систематическая ошибка выжившего, или survivorship bias — когнитивное искажение, которое может сильно повлиять на принятие решений и в области организационного управления. Оно возникает каждый раз, когда мы фокусируемся на оценке чужих успешных результатов и игнорируем совокупность факторов, которые приводят к этим результатам.  Итог: пока мы пытаемся повторить процесс, который, как нам кажется, должен создать аналогичный положительный эффект, мы просто покупаем билет в лотерею, розыгрыш призов которой уже прошел. И даже если приходит успех, ошибочно полагаем, что он закономерен, а наши действия адекватны. Чтобы снизить опасность, нужно погрузиться в такой парадокс как «верные, но неправильные решения» и наоборот. (Читать дальше)   ## Верное решение VS правильное решение: есть ли разница? На квадрант «верных и правильных решений» я натолкнулся в одном из выступлений крупного спикера. На первый взгляд кажется, что противопоставление верного и правильного — не более чем демагогия. Источником для понимания сути такой концепции может стать процесс обучения в школе. 1. Верное и неправильное решение Когда ученик сдаёт домашнее задание, его ответ может быть верным, а решение — неправильным. Тогда учитель должен не засчитать такой ответ. Почему в школе верный ответ с неправильным решением не засчитывается? При неправильном решении и позитивной оценке неправильный подход к задаче закрепится, и в большинстве случаев ученик будет получать неверный результат. В жизни часто происходит ровно наоборот: победителей не судят и, как правило, немногие раскапывают, как именно получился результат. Феномен неправильного решения и верного результата получил название «ошибка выжившего». Повторение таких действий будет дорого стоить. Однако в ситуации, полной неопределенности (домен Chaotic), это, возможно, единственный путь к достижению результата. 2. Правильное и неверное решение Здесь возможно несколько вариантов. Вариант 1: правильные решения и действия с точки зрения имеющейся информации, но дающие неверный результат. Потому что ситуация изменилась или в силу объективных причин нам не хватало информации для принятия решения. Вариант 2: правильные действия, но требующие многих повторений для получения результата. Проблема в том, что нам сложно оценить правильность решения, не имея подтверждения в виде его результатов и всегда есть вероятность, что мы оказались в квадранте неверных и неправильных решений. 3. Верное и правильное решение Мы ведь всегда хотим делать решения и правильные, и верные одновременно? Проблема в том, что такие решения возможны только в условиях высокой определённости и прогнозируемости (домены Simple и Complicated), т. е. в ситуации с 100% доступной информацией. Понимание контекста — ключ к долгосрочному успеху Условия, при которых принимается то или иное решение, имеют решающее значение. Модель Cynefin может идеально помочь нам понять ситуацию, в которой мы собираемся предпринять действия, и затем сделать более осознанный и подходящий выбор. Cynefin — это структура, которая классифицирует контекст по разным областям или доменам, с учётом степени сложности: простые (Simple), хаотичные (Chaotic), сложные (Complex) и усложнённые (Complicated). - В домене Simple правильные и верные решения всегда совпадают. Здесь появление ошибки выжившего минимально, поскольку часто существует один правильный ответ. - Домен Chaotic требует решений, которые должны приниматься быстро, часто с неполной информацией, и успех часто обозначает «верное решение, которое было неправильным». Ошибка выжившего может возникнуть, если мы принимаем решения на основе неполных или вводящих в заблуждение данных. Отдавая отчёт о хаосе ситуации и принимая решения на основе наиболее полной доступной информации, мы можем свести к минимуму влияние этого когнитивного искажения. - Решения в области Complex непредсказуемы и требуют экспериментов и адаптации. Ошибка выжившего появляется, когда мы не признаём роль случайности и удачи в том или ином результате. Признавая сложность ситуации и экспериментируя с различными подходами, мы можем избежать ошибки и принимать правильные решения. - В домене Complicated решения более сложны и требуют опыта для оперативного ориентирования. Здесь может возникнуть ошибка выжившего, если мы сосредоточимся только на успешных примерах и не рассмотрим другие случаи. Только анализируя разного уровня результаты, мы можем избежать негативных последствий. Итак, чтобы развивать осознанность в принятии решений и переиспользовании своего и чужого опыта, достаточно задавать вопросы: 1. В каком состоянии находился домен, когда был достигнут успех или случился провал? 2. Какие решения оказались верными, а какие — правильными? По мотивам идеи [[Радислав Гандапас]] Опубликовано::[[vc-ru 📣 🟡]]