Техника "Инопланетянин" или как говорить о банальном Когда вам необходимо изучать продукты или процессы, давно ставшие привычными, это может быть непросто. Модератору кажется, что он всё о них знает и задавать подобный вопрос даже как-то глупо. Респондент думает: "Да что там рассказывать? И так все понятно". И мы приходим к ситуации, когда всем неловко. Одному – спрашивать очевидное, второму – отвечать банальности... и вот модератор и респондент, как настоящая команда супергероев Marvel, стараются на большой скорости проскочить этот "дурацкий эпизод". Однако для исследования важно замедлиться и попытаться найти в этом давно привычном что-то новое, тот самый пресловутый инсайт. Как же быть? Например, попробовать упражнение "Инопланетянин"/"Иностранец". Вы формулируете задачу/вопрос для респондента таким образом, что легализуете/нормализуете для него эту ситуацию – говорить банальности. Через игровую форму даете сигнал "давай-давай, именно это мне и нужно от тебя, не тушуйся" и тем самым убираете напряжение. Как устроено упражнение? "Давайте представим, что я из другой страны/планеты и ничего не знаю про продукт/марку, которыми вы пользуетесь, но мне очень интересно узнать о них поподробнее. Расскажите, какие у вас есть бренды в категории / тарифные планы / приложения для заказа вещей и т.п. и чем они отличаются друг от друга?" или "Давайте представим ситуацию, что вы говорите с человеком, который никогда не бывал в России и не пробовал российские игристые вина / никогда не покупал онлайн / никогда не пользовался услугами банка Х и подобное. И ему стало интересно, какое оно на вкус / как все устроено / что это за банк и почему мы им пользуемся и подобное". Формулировки про инопланетянина в лоб можно не использовать... хотя всё зависит от вашего стиля модерации и ЦА. Если вы работаете с детьми или у вас откровенно креативная группа с множеством проективных упражнений и задачей совместной генерации чего-то совсем нового, то упомянуть марсианина вполне можно и порой уместно. #проективныеметоды From Channel [[Cherkashina Research]] https://t.me/cherkashinaresearch/266 %% Forward By - [ ] #t Первое сообщение из канала, Настроить папку канала #9-vsb [created:: 2025-09-22] [due:: 2025-09-22] [priority:: medium] %%