### Основные школы и направления в области JBTD 1. Основной подход JBTD (Clayton Christensen): Этот подход сосредоточен на выявлении и анализе конкретных "работ", на которые люди нанимают продукты или услуги. Этот подход стал частью Business Model Canvas Остервальдера. 2. Подход найма и увольнения: Этот подход исследует, почему потребители "нанимают" и "увольняют" продукты или услуги. Авторы Bob Moesta и Chris Spiek, значительно развили это направление, внедряя принципы интервью о смене продукта. 3. Эмоциональные и социальные задачи: Этот подход расширяет основную концепцию JTBD, включая в нее эмоциональные и социальные аспекты потребительского выбора. Alan Klement в своей работе акцентировал внимание на том, что люди не только пытаются выполнить определенную задачу, но и ищут определенные эмоциональные и социальные результаты. ( В Business Model canvas тоже используется концепция видов работы) 4. Подход компонентов продукта: В этом направлении основное внимание уделяется тому, как отдельные компоненты или функции продукта могут помочь потребителям выполнить различные задачи. Этот подход часто ассоциируется с работами Tony Ulwick, который разработал методологию "Outcome-Driven Innovation". ![[Jobs To Be Done - Основные школы 23-09-26 09.14.43.excalidraw.svg|400]] %% [[Jobs To Be Done - Основные школы 23-09-26 09.14.43.excalidraw|Edit]]%% ### Основные элементы подхода "Jobs-to-be-Done" (JTBD) используемые в Стратегической мастерской  Мы объединили ключевые элементы различных школ и используем следующие элементы (мы постарались сохранить ключевые терминологические особенности, в ущерб унификации терминологии вполне осознанно) 1. Основной Клиентский сценарий (Job Story): Это краткое и общее описание контекста, в котором клиент сталкивается с определенной проблемой или потребностью и использует продукт для ее решения. Этот элемент помогает понять, как продукт может соответствовать или превзойти ожидания клиента. - Частный клиентский сценарий : Конкретная жизненная ситуация в которой возникает потребность в использовании продукта . 2. Основная работа продукта (Core Job): Это четкое определение главной задачи, которую продукт решает для клиента. Она часто формулируется с помощью глагола и существительного, чтобы отражать действие и его результат. Например: "Заправить автомобиль" или "Сохранить воспоминания". - Дополнительная работа продукта: Эти задачи поддерживают основную работу и могут представлять собой дополнительные функции или особенности продукта. 3. Этапы выполнения работы (Job Steps): Эти этапы описывают укрупненную последовательность действий, которые клиенту необходимо выполнить для достижения цели или решения проблемы с помощью продукта. - Конкретные шаги выполнения работы (User Stories): Это детальное описание отдельных взаимодействий клиента с продуктом или действий, выполняемых продуктом автономно. Каждая история пользователя обычно фокусируется на одной основной потребности или функции. 4. Ценность продукта (Outcomes): Это результаты или выгоды, которые клиент получает от использования продукта в целом. Ценность часто связана с конкурентными преимуществами продукта по сравнению с другими вариантами на рынке. ( Функциональная, Персональная, Социальная) -  Ценность удобства использования: Это относится к тому, насколько продукт облегчает или улучшает процесс выполнения задачи для клиента по сравнению с конкурентами на конкретных этапах выполнения работы. ## Пример основных элементов JTBD для продукта "Швейцарский нож" ![[Pasted image 20230926111216.png|300]] ### 1. Основной Клиентский сценарий (Job Story) Турист готовится к путешествию и осознает, что он не может взять все нужные инструменты, ему нужно компактное устройство для решения разнообразных задач в походе. **Частный клиентский сценарий:** Туристу нужно быстро починить палатку, Он использует Швейцарский нож, чтобы распутать узел, отрезать веревку и сделать новые отверстия шилом . ### 2. Основная работа продукта (Core Job)    - Надежно упаковать широкий спектр инструментов, сохранив максимум функциональности.  Дополнительные работы продукта: - Открывание консервных банок. - Высекание искры для разжигания костра. - Подстригание ниток, ногтей . - Ремонт устройств содержащих винты и гайки ### 3. Этапы выполнения работы (Job Steps): 1. Выбор нужного инструмента на Швейцарском ноже,  2. Использование этого инструмента,  - Смена инструмента на дополнительный, 3. Сложить инструмент обратно.   ### 4. Конкретные шаги выполнения работы (User Stories):    *Когда туристу нужно нарезать продукты для приготовления еды, он достает Швейцарский нож, выдвигает Длинное лезвие, нарезает продукты и затем аккуратно складывает лезвие обратно.* ### 5. Ценность продукта (Outcomes): - Функциональная: - Компактный инструмент, который может заменить несколько отдельных инструментов. Экономия места и веса в путешествиях. - уход за собой пинцет, ножницы, зубочистка - компактность и легкость в переноске. - Персональная: - Ощущение готовности ко всему, уверенность в путешествиях. - Надежность инструмента, было бы неприятно в путешествии лишиться сразу всех инструментов. - Социальная: - Возможность продемонстрировать навыки выживания, быть "тем парнем" в группе, который всегда готов помочь. Ценит качество и надежность.  Ценность удобства использования: - Легко переключаться между инструментами,  - не требуется особых навыков для использования основных функций,  - Острота режущих инструментов - Шило лучше чем отдельный инструмент, за счет использования рычага Таким образом, Швейцарский нож представляет собой многофункциональный инструмент, который предлагает ряд преимуществ, как в функциональном, так и в социальном аспекте, а также обеспечивает удобство использования для клиента. # Материалы - [[Выбор рынка для поиска ниши стартапа]] - [[📖АЛАН КЛЕМЕНТ Когда КОФЕ и КАПУСТА конкуренты]] ## Школа Юрия Дрогана ![[JBTD_9.png]] ![[Концепция Jobs To Be Done 24-11-01 13.32.excalidraw.svg]] %%[[Концепция Jobs To Be Done 24-11-01 13.32.excalidraw.md|🖋 Edit in Excalidraw]]%%