По поводу продуктового подхода мы тут немного зарубились в комментах с Димой Безуглым. Я, причем, даже вполне одобряю и приветствую этот самый продуктовый подход, но давайте поймем, в чем он выражается? Я считаю — у любого явления должны быть свои проявления. За изменением в способе мышления должна следовать перестройка способа деятельности. И это можно отследить. Ну не может быть такого, что делаем мы всё так же, как и раньше, но теперь у нас продуктовый подход! Хотя, если посмотреть на Agile и SAFe... И наоборот — в конце концов, мы же знаем, что критерием научного подхода является не доказательство правильности, а фальсифицируемость — какие признаки помогут нам установить, что продуктовым подходом тут и не пахнет? Есть хороший пример про школы, мне один директор подсказал: руководство может сколько угодно говорить, как они ориентированы на ребенка, но посмотрите — на каком уровне висят плакаты на стенах? На уровне глаз детей или взрослых? Вот хочется такие же критерии про продуктовый подход. Заходишь в офис, и сразу видишь — тут продуктовый подход. А вот у этой — не-а, вообще другой какой-то. Что это может быть? Ну, точно понятно, когда не. Это мне в одной организации директор по разработке говорил — а кто такие продакты? Какая от них польза? Как пользователи работают — бизнес-аналитики опишут. Удобные интерфейсы дизайнеры нарисуют. Даже CSI и NPS мы в опросах выясняем регулярно. Roadmap по функциям верхнее начальство спустит, исходя из своих соображений. А продакты ваши что делают? Тут как раз всё понятно. И, глядишь, года через три — они уже и сами продактов нанимают, разобрались. А вот если даже и продакты есть, как узнать — настоящие они, или для виду? Может это и не продакты вовсе, а, например, маркетологи. Или PO с чисто технической ролью — карточки по канбан-доске двигать. Я попробую накинуть, а вы, пожалуйста, отреагируйте как-нибудь — отзывается, или совсем не то: * Связь функций и деятельности пользователей. Вот прямо в явном виде: есть такой документ/рисунок, где видно, как какая-то функция на какую-то деятельность влияет. Может быть даже функция-деятельность-метрика (внедрение функции ведет к изменению деятельности, что ведет к изменению целевой метрики). Это, если роль пользователя добавить, Impact map получается. Ну или карта гипотез, как её Александр Бындю перебрендировал. (Вот как надо, кстати говоря! Я на курсе-то примерно то же самое рассказывал, только упаковать не сумел). В общем, ни курс не был востребован, ни живьем я ни у кого такой карты не видел (ну, кроме как у себя). Ну ладно, изменение деятельности — это слишком сложно, но хотя бы связь функций с метриками? То есть, набиваем бэклог не по принципу "что влезает", а по текущим целям и показателями продуктовых метрик. Можно даже таблицу составить — какая функция на какую метрику и в каком масштабе влияет. Мне Леша Кулаков (директор по продукту Ridero) такую показывал — у него ещё шкала влияния была нелинейная: 1,3,9. Гипотезы, конечно, но хоть что-то. Или хотя бы связку функций с ролями. Помню, у меня в одном продукие было штук 12 стейкхолдеров, я себе огромный Mind Map распечатал, и фломастерами там закрашивал — в какую сторону сейчас продукт движется, чьи потребности он в первую очередь обслуживает и где проблемы возникают. Критерий: есть ли артефакт, в котором можно посмотреть — какие функции для кого и зачем сделаны? Как они должны были повлиять на поведение/метрики, и как реально повлияли? * Структура и предмет коммуникации. Это сложнее вытащить, но можно по назначенным встречам посмотреть. Кто, с кем и о чем говорит? Если мы хотим внедрить сквозное понимание, зачем мы каждое движение в продукте делаем, то обсуждаем ли мы цели продукта с разработкой и поддержкой? А берем их откуда, это с кем обсуждаем и как часто? Пользователи в этом участвуют? * Представленность пользователей продукта. Откуда мы вообще узнаем о пользователях? Насколько мы от них далеки? Кто их вообще видел в последний раз? Как мы их слышим? Являются ли сами члены команды пользователями? Вот что сразу в голову приходит, на что ещё стоит посмотреть? From Channel [[Системный сдвиг]] https://t.me/systemswing/822 %% Forward By %%