Рост продукта часто тормозят не рыночные ограничения, а внутренние слепые зоны. Распространённая ошибка IT-компаний — гоняться за фичами вместо того, чтобы искать реальную ценность в уже существующих сценариях использования. Эту скрытую ценность первыми обнаруживают суперпользователи. Составляя всего 1–5% аудитории, они генерируют 20–50% бизнес-результата и показывают, как продукт решает настоящие, а не выдуманные проблемы. 📎 История из практики Яндекс.Плюса В первые годы работы антифрод-система зафиксировала аномалию: пользователи массово списывали баллы на заправках. Первая реакция — «фрод, банить». Однако анализ форумов показал, что это не мошенники. Пользователи просто не знали, где ещё потратить накопленные баллы, а заправки позволяли списать до 99% от суммы. Так они обналичивали ценность, которую не могли применить иначе. Вывод был простым — людям нужен выбор, а не запреты. 🚩 Что сделали Системно расширили способы списания баллов: — Маркет — товары со спец-отметкой. — Такси — любые тарифы. — Еда/Лавка — до 99% заказа. — Плюс — автопродление и годовые тарифы за баллы. — Параллельно навели порядок в лимитах и правилах. ⚡️Результат — Траты перераспределились в маркет, еду, такси и медиа. — Снизились серые схемы. Проще купить куртку на Маркете, чем сливать топливо. — Кросс-селл вырос — Подписчиков стало выгоднее и легче удерживать. ✨ В чем ценность Не каждый обход правил — это зло. Часто это сигнал о недостающей ценности. Ограничивать легко, умнее расширять законные способы её получать. Ищите тёмные паттерны в своём продукте: они показывают, где продукт недорабатывает и куда двигать офферы. 🔄 В следующем посте расскажу: Как именно превращать найденные черные патерны в рост своего продукта. From Channel [[Way of Value]] https://t.me/wayofvalue/206 %% Forward By %%